Ana sayfanın sağ üstünden. "Üye Girişi veya Üye ol" alanının üstüne gelip. "Üye ol" Butonuna Tıklayınız. Açılan Yeni Üyelik Sayfasından https://www.hersey10.com/UyeOl sizden istenilen bilgileri girerek sizde Hersey10.com'a kaydınızı oluşturabilirsiniz
Üye Olurken Nelere Dikkat Etmeliyim?
Üye olurken yıldızlı alanları kesinlikle doldurunuz.
Üye olurken aktif olarak kullandığınız e-mail adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız.
Şifrenizin; 6-20 karakter arasında olmasına dikkat etmelisiniz.
Sipariş verebilmek için adres bilgilerinizi ve telefon numarasını kayıt ediniz. Doğruluğundan emin olunuz.
Size özel kampanya ve hediyelerden haberdar olmak için "Kampanya, duyuru, bilgilendirmelerden e-mail ile haberdar olmak istiyorum."Kampanya, duyuru, bilgilendirmelerden sms ile haberdar olmak istiyorum." butonlarını "Yeni Üyelik" ekranında seçebilirsiniz.
Üye Olmadan Sipariş Verebilir Miyim?
Hersey10.com'dan yapacağınız alışverişleriniz de üye olmadan sipariş verilememektedir. Hızlı üyelik kısmını kullanarak üye olup kısa sürede işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş Nasıl Verilir?
Ürün ilanlarından seçmiş olduğunuz ürünü ilk olarak sepete ekleyiniz.
Önce "Sepetim" alanına tıklayıp sepetinizde ki ürünleri listeleyeniz. Ürünlerinizin doğruluğundan eminseniz "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayınız.
Yönlendirilmiş olduğunuz Adres/Ödeme ekranından var ise kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir ya da yeni bir adres tanımlayabilirsiniz.
Adres bilgisi eklerken Fatura Adresiniz ile Sipariş Adresiniz farklı ise "Fatura Adresim Farklı Olsun" butonuna tıklayınız.
Adres bilgilerinizi girdikten sonra "Siparişi Tamamla" diyerek ödeme ekranına yönlendirilirsiniz.
Ödeme ekranında yapmak istediğiniz "Ödeme Tipini" seçerek. Siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
İyi Alışverişler.
Ödeme Nasıl Yapılır?
Ödeme yöntemlerimiz arasında Kredi Kartı, Banka Kartı, Iyzico ya da tanımladığımız hediye çekleri ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Teslimat Bilgilerimi Nasıl Kayıt Ederim?
Adres Bilgilerinizi. Hesabım> Hesap Ayarlarım> Adres Bilgilerim kısmından ekleyebilir, düzenleyebilirsiniz.
Siparişim Ne Zaman Gelir?
Sipariş verme durumunuzda. Ürün ilanlarında kargo teslimat süresi belirtilmektedir.
Belirtilen süre içerisinde kargonuz elinize ulaşacaktır.
Ortalama kargo süremiz 2-3 iş günüdür.
Şifremi Unuttum Nasıl Giriş Yapabilirim?
Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Bunun için takip edeceğiniz adımlar;
'Üye Girişi veya Üye Ol' kısmına tıklamanızın ardından ekranda açılan sayfada ki 'Şifremi unuttum' yazısına tıkladıktan sonra. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-mail adresinize bağlantı gönderilecektir.
Gelen bağlantıya tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.
Eğer bağlantı size ulaşamdıysa spam klasörünüzü kontrol ediniz.
Ayrıca dilediğiniz zaman 'Hesabım> Hesap Ayarlarım> Şifre Değiştirme' kısmından yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.
Siparişimi Vermeden Önce Sepetimde Değişiklik Yapabilirr Miyim?
Siparişini tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünler üzerinde değişiklikler yapabilirsiniz.
Sepetinizde yer alan ürünü değiştirmek için ürünün sağ tarafında yer alan çarpı işaretine tıkladığınızda ürünü silme işlemi gerçekleştirebilirsiniz ya da
'Favorilere Ekle' butonuna tıklayarak bir koleksiyon oluşturabilirsiniz.
Silmiş olduğunuz ürününüzü koleksiyonunuz da tutabilirsiniz. Alışverişinize kaldığınız yerden devam etmek için 'Alışverişe Devam Et' butonuna tıklayabilirsiniz.
Böylelikle daha sonra ürünü almak istediğinizde 'Favorilerim' alanından ürüne kolayca ulaşabilirsiniz.
'Favoriler' alanına Hesabım> Favoriler alanından erişebilirsiniz.
Üründen birden fazla satın almak isterseniz adet alanından istediğiniz miktarı seçebilirsiniz.
Ödeme bilgilerinizi değiştirmek isterseniz ödeme yapacağınız kart bilgilerini girerek, dileğiniz ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.
Siparişimin Teslimat Adını ve Alıcı Adresini Değiştirebilir Miyim?
Kargoya verilmiş olan siparişin teslimat adresi değiştirilememektedir. Kargoya verilmeyen siparişlerinizin teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Konu hakkında destek almak için bize Canlı Destek Hattımızdan ulaşabilir ya da siparişlerim alanından "Satıcıya Soru Sor" butonuna tıklayabilir. Oluşturmuş olduğunuz talebinizin durumunu "Destek Taleplerim" alanından kontrol edebilirsiniz. Mail yoluyla bilgilendirme de tarafınıza sağlanacaktır.
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
İPTAL:
Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki adımları izleyerek kolayca iptalini gerçekleştirebilirsiniz.
'Siparişlerim' > 'Detaylar/Sipariş Detayı' > 'Sipariş İptal'
İADE:
Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptali gerçekleştirilemez. Bu durumda ürün tarafınıza teslim edildiğinde iade edebilirsiniz.
İPUCU:
Ödemeyi cüzdan ile yaptıysanız, iadeniz anında cüzdan hesabınıza yatırılır.
Ödemeyi kart ile yaptıysanız, ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır.
Süreç boyunca mail yoluyla tarafınıza bilgilendirilme sağlanır.
Aldığım Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?
1.Hersey10.com mobil uygulamamız veya internet sitemizden üye girişi yapınız.
2.Hesabım bölümünde iade taleplerim seçeneğine tıklayarak
3.Yeni talep oluştur butonundan sipariş numaranızı seçerek iade talebi oluşturabilirsiniz
4. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.
5. Kargo seçiminizi yapın.
6. Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza ""Siparişlerim"" sayfasından ve üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.
7. Faturanız yoksa aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazıp iade paketinin içine koyup iadenizi yapabilirsiniz.
Ad Soyad:
Sipariş No:
İade Nedeni:
8. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almalısınız.
9. İadeleri, iade talebi oluşturarak. Sadece size verilen iade kodu ile anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderiniz.
Alışverişimle Alakalı Bir Uyuşmazlık Ve Anlaşmazlık Halinde Nasıl Bir Çözüm Yolu İzlemeliyim?
Hersey.com ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvuruda bulunulabilir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda uyuşmazlık halinde tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.
Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?/ Hediye notu ekletebilir miyim?
Hediye paketi seçeneği var ise ürün ilanlarının içerisinde bulunan açıklamasın da yazmaktadır. Bunun haricinde tüm ürünlerimiz de hediye paketi olarak gönderimimiz yoktur.
Elime ulaşan ürün için beden/numara değişimi yapabilir miyim?
İade işlemi gerçekleştirerek ürün değişimi yapabilirsiniz.
Kargodaki siparişimi iptal etmek istiyorum.
Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz.
Siparişim iptal edilmiş
Siparişinizin iptal sebebi, tarafınıza mail yoluyla iletilecektir.
Siparişim eksik gönderilmiş?
Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın.
Paket içeriği eksik veya yanlışsa:
1. Kargoyu kesinlikle teslim almayın.
2. Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
3. İade kodu alarak. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte hersey10.com’a geri gönderin.
4. Durumla ilgili iletişim sayfamızda belirttiğimiz kanallarından veya whatsapp desteğimiz üzerinden bizimle irtibata geçin.
Kullanmakta olduğum ürünüm arızalandı, onarımı için ne yapmalıyım?
Garanti Belgesine sahip ürünler teknik servis garantisi ve hersey10.com güvencesindedir.
Garanti süresi kapsamında sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.
Garanti belgesi üzerinde bulunan garantör firma ile irtibata geçerek ürününüzü incelenmesi için firmaya gönderin.
Garantör firmaya ulaşmakta sorun yaşıyorsanız Hersey10.com Müşteri Hizmetleri Ekibi'nden destek alabilrisiniz.
Arızalı olması sebebiyle hersey10’a gönderilecek ürünler gerekli incelemenin yapılması için tedarikçi firmaya yönlendirilir. Analiz süresi 21 gündür.
Uygulanacak işlem tedarikçi firmanın / yetkili servisin ürün ile ilgili vereceği rapora göre belirlenir.
Üründeki arıza/kusur, “kullanıcı hatası” (düşürme, sıvı teması, vb.) olarak tespit edilirse, herhangi bir işlem uygulanmadan geri gönderilir.
Ürün kaynaklı arıza/kusurlarda üretici firma / yetkili servis kararına göre aşağıdaki 3 alternatiften biri uygulanır.
Onarım
Değişim
Ücret İadesi
İPUCU:
Arızalı ürünle birlikte orijinal kutusu, aksesuarları, ürüne ait tüm parçalarını göndermeyi unutmayın.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına kdv dahil midir?
Hersey10.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Kredi kartı puanlarımla sipariş verebilir miyim?
Hersey10.com üzerinden kredi kartı puanlarınız ile sipariş verememektesiniz.
Siparişimi müşteri temsilcisi aracılığıyla vermek istiyorum.
Bilgi güvenliğiniz için siparişinizi sadece siz tamamlayabilirsiniz.
Siparişim Hasarlı Ulaştı
Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa:
Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun.
İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından iade talebi seçeneği ile iade kodu alın.
Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip hersey10.com’a geri gönderin.
Ürünü teslim aldıktan sonra yetkili servis tarafından kurulumu gereken buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon gibi elektronik kategorisi siparişleriniz için;
Paket yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa ürün iade kapsamı dışında kalır.
Yetkili servis kurulumu esnasında sorun tespit edilirse yetkili servis raporu ile ürünü iade edilebilirsin.
İPUCU:
Teknik servis kurulumu gerektiren ürünlerin kutularında bu bilgi yer alır.
Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?
Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.
Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek:
Aras Kargo için 444 25 52
Teslimat ücreti var mı?
Üyelerimize 250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Özel 'Kargo Bedava' kampanyaları da düzenlenmektedir.
Siparişim kargoya verilmiş. Adres değişikliği yapmak istiyorum.
Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.
Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek:
Aras Kargo için 444 25 52
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz hersey10.com'a iade edilir.
hersey10.com'a iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız iletişim bölümünden bizimle irtibata geçebilirsiniz.
3 gün içerisin de kargodan teslim alınmayıp geri gönderilen ürünlerde iade kargo ücretinin kesintisi iade edilecek siparişin tutarından tahsis edilir. Kalan bakiye iade edilir.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Kargo firmaları pazar günleri ve resmi tatil günleri hariç eve teslimat yapmaktadır.
Kargom nerede?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde 'hersey10.com | Siparişiniz kargoya verildi' başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız.
Bu SMS ve bilgi mesajı geldikten sonra kargonuzu 2 şekilde takip edebilirsiniz:
Bilgi mesajının içerisinde yer alan 'Kargo Takip' linkinden
Ana sayfada 'Kargom Nerede?' butonuna tıklayarak. İstediğiniz siparişinizi seçip kargo bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.
Hersey10.com Nedir?
Hersey10.com seçkin markaları, üyelerine özel fiyatlarla sunarak, ayrıcalıklı alışveriş deneyimi yaşatan özel bir alışveriş sitesidir.
Hersey10.com'a üye olmak tamamen ücretsizdir.
Hersey10.com üzerinden satılan tüm ürünler, o markaya ait ürün kataloğunda yer alan orijinal ürünlerdir.
Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
Sitemiz Ticimax altyapısı kullanılarak oluşturulmuştur.Ticimax kalitesi uluslararası standartlardaki PCI DSS Level 1 ve TURKAK tarafından verilen ISO 27001, ISO 20000-1, ISO 22301 sertifikaları ile kalitesi ve güvenliği tescillenmiş ilk yerli e-ticaret alt yapısıdır. Bununla beraber e-ticaret firmalarının e-ticarette güvenliği sağlamaları için Güven Damgası ve SSL Sertifikası gibi birçok damga ve sertifika türünü içerisinde barındırmaktadır.
Satılan ürünler orijinal mi?
Ürünlerin orijinalliği konusunda hersey10.com’un çok ayrıntılı bir tespit ve kontrol süreci bulunmaktadır. Herhangi bir orijinallik süpheli ürün satışta olma şikayeti aldığında hersey10 hemen aksiyon alır.
En üst kalitede ürün sunan saygın tedarikçi ve yetkili firmalarla çalışırız.
Ürünler garanti belgeli ve faturalı olarak satışa sunulur.
Detaylı bilgi talep etmeniz halinde aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Fiziki mağazanız var mı?
Tüm ürünlerimize www.hersey10.com , İOS ve Android uygulamalarımız üzerinden ulaşabilirsiniz.
Gizlilik politikanız nedir?
Gizlilik politikamıza linkten ulaşabilirsiniz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hakkında Aydınlatma Metni'ne nereden ulaşabilirim?
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hakkında Aydınlatma Metni'mize bu linkten ulaşabilirsiniz.
Ürün değerlendirmesi nedir?
Hersey10.com'da kullanıcılarımız ürünlerle ilgili görüşlerini ve deneyimlerini diğer kullanıcıların da faydalanabilmesi için paylaşabilirler. Ürünü satın alan üyelerin yaptığı yorumların yanında Ürünü satın aldı ifadesi bulunur. Kullanıcıların yaptıkları yorumları ve ürünlerin ortalama puanlarını ürün detay sayfasında bulunan Ürün Değerlendirmeleri alanından görebilirsiniz.
Dilerseniz Hesabım>Siparişlerim>Detaylar sayfasından ya da ürün detay sayfasındaki Ürünü Değerlendir butonuna tıklayarak ürünleri puanlayabilir ve yorumlarınızı diğer üyelerimizle paylaşabilirsiniz. Yaptığınız yorumlarda adınızın görünmesini istemezseniz, yorum yazdığınız sayfada Yorumlarda adımın görünmesine izin veriyorum kutucuğundaki işareti kaldırabilirsiniz.
Favorilerim sayfasında aradığım ürünleri nasıl bulabilirim?
Ürün ilanının içerisinde sepete ekle butonunun yanında yer alan 'Favorilere Ekle' butonuna tıklayarak kendinize ait bir 'Koleksiyon' yaratabilir. Ürünlerinizin kayıdını tutabilirsiniz. Sağ üstte bulunan 'Hesabım' alanına tıklayıp ardından 'Favorilerim' sekmesine giderek. Koleksiyonlarınızı ve favori ürünlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Favorilere eklediğiniz ürün ilanlarının içerisinden 'Favorilerden Kaldır' butonuna tıklayarak ya da Hesabım> Favorilerim sekmesinden koleksiyonunuzun içerisinde ürününüzü seçip 'Favorilerden Kaldır' butonuna tıklayarak başarıyla kaldırma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Beyaz Eşya ve TV Teslimat ve Kurulum Bilgilerine nasıl ulaşabilirim?
Beyaz Eşya ve TV kategorilerinden verilen siparişlerin kurulum süreci için markaların kendi müşteri hizmetleri destek vermektedir. Dikkat edilmesi gereken bilgiler için teslimat ve kurulum sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Hersey10.com'da arama sonucunda gelen ürünler nasıl sıralanır?